Trocas e Devoluções

Entenda o Processo de Trocas e Devoluções

Garantir uma experiência de compra segura e satisfatória é essencial para qualquer cliente. Saber como realizar trocas e devoluções de forma correta evita transtornos e assegura seus direitos conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, basta enviar um e-mail para [email protected] informando:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução

Nossa equipe entrará em contato rapidamente para orientar sobre os próximos passos, garantindo um atendimento ágil e eficiente.

Prazo para Devoluções

O prazo para solicitar a devolução é de 15 dias corridos a partir da data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. É fundamental respeitar este período para que seu pedido seja aceito.

Requisitos para Troca e Devolução

Para que o processo ocorra sem problemas, atente-se aos seguintes pontos:

• O produto deve estar na embalagem original.
• Não pode apresentar sinais de uso.
• Produtos personalizados ou em promoção podem ter regras específicas; consulte nossa equipe para mais detalhes.
•  

Passo a Passo para Trocar ou Devolver Produtos

1. Verifique o prazo: Certifique-se de que está dentro dos 15 dias após a compra.
2. Prepare o produto: Embale-o conforme os requisitos mencionados.
3. Aguarde orientações: Nossa equipe fornecerá as instruções para envio ou troca.
4. Análise e confirmação: Após receber o produto, faremos a análise e confirmaremos a troca ou reembolso.

Por Que Seguir Essas Orientações?

Seguir corretamente o processo ajuda a:

• Agilizar o atendimento
• Evitar contratempos
• Garantir seus direitos como consumidor

Nosso compromisso é oferecer uma experiência transparente, confiável e tranquila para você.

Precisa de Ajuda?

Se restar alguma dúvida, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre à disposição para esclarecer e facilitar sua troca ou devolução.

Garantir sua satisfação é nossa prioridade!